Política de Privacidade

1. Introdução

A Chosa Gold ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando você visita o nosso website www.chosagold.com ou realiza compras nos nossos serviços.

Esta política está em conformidade com a Lei de Proteção de Dados Pessoais de Moçambique e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD/GDPR) da União Europeia.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

• Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de email, número de telefone
• Dados de Entrega: Endereço de entrega, cidade, província, código postal, país
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito/débito (processadas de forma segura pela Stripe)
• Histórico de Compras: Produtos adquiridos, valores, datas de transação

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação
• Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela

3. Como Usamos as Suas Informações

Utilizamos os seus dados pessoais para:

• Processar e entregar os seus pedidos
• Comunicar sobre o status do seu pedido (confirmação, envio, entrega)
• Processar pagamentos de forma segura
• Fornecer suporte ao cliente e responder às suas dúvidas
• Enviar atualizações sobre produtos, promoções e novidades (com o seu consentimento)
• Melhorar a experiência do usuário no website
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Processadores de Pagamento: Stripe (para processar transações de forma segura)
• Serviços de Entrega: DHL Express (para realizar a entrega dos produtos)
• Prestadores de Serviços: Empresas que nos ajudam a operar o website e fornecer serviços
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos

Todos os parceiros são obrigados a proteger os seus dados e usá-los apenas para os fins especificados.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui:

• Criptografia SSL/TLS para todas as transmissões de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento regular de segurança e auditorias

6. Os Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que possuímos
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos
• Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados ("direito ao esquecimento")
• Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado e legível
• Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados para fins de marketing
• Retirada de Consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato conosco através de: [email protected]

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do website e cookies analíticos para entender como os visitantes usam o nosso site. Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Dados de transações são mantidos por no mínimo 5 anos para fins fiscais e legais.

9. Transferência Internacional de Dados

Os seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora de Moçambique. Garantimos que todas as transferências são realizadas com medidas de segurança adequadas e em conformidade com as leis aplicáveis.

10. Menores de Idade

Os nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças. Se você é pai/mãe ou responsável e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através do website ou por email. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos os seus dados pessoais, entre em contato conosco: